客资承接 · Word 原稿
05 客资承接主管日报模板
内部资料
本页用于徐州创业粉项目内部协作;对外使用前需复核版本、事实、授权与合规边界。
日期:____年__月__日 班次:______ 当班主管:______ 复核人:______
一、当日核心数据
| 指标 | 数量 | 口径/备注 |
|---|---|---|
| 去重后新增 | 日内首次进入的唯一线索 | |
| SLA内首响 | 人工有效触达 | |
| 联系尝试 | 含未接通 | |
| 有效沟通 | 回答核心问题并有下一步 | |
| 已预约 | 有具体日期、时间、事项 | |
| 已转微信 | 原平台已停止跟进 | |
| 暂缓/停止联系 | 已执行频控或退订 | |
| 超时未处理 | 附交接ID和责任人 | |
| 当日关闭 | 附关闭原因 |
二、异常线索清单
| 交接ID | 异常类型 | 负责人 | 处理动作 | 完成时限 |
|---|---|---|---|---|
三、主管抽查
□ 隐私告知已完成 □ 无跨渠道重复触达 □ 退订已停止
□ 价格与权益版本正确 □ 无收益承诺 □ 案例证据完整
□ 每条有效线索有负责人、下一步和具体时间
四、今日问题与明日动作
主要问题:
改进动作:
负责人及完成时间:
主管签字:____________ 复核人签字:____________
