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03 微信沟通话术

内部训练

话术仅用于团队训练与现场校准,不得承诺收益、订单、回本或其他不可验证结果。

WECHAT SCRIPT

微信沟通话术

团队可直接照读、照做、照表登记

一、加好友后的标准三连发

不要刚加好友就发十几个文件或连续广告。
第 1 条:身份与来源

你好,我是刚才和你联系的徐州创业粉项目顾问小×。我备注一下:你是从××直播间来的,主要想了解××,对吗?

第 2 条:项目边界

我们的流程是先讲清货源、平台、投入、利润来源和风险,再做适配,不会一加微信就让你定高价项目。

第 3 条:给一个小任务

我先发你一张项目判断清单。你看完后告诉我最关心哪项:1货源、2平台、3投入、4利润、5风险。我再针对性发,不刷屏。

二、微信需求诊断

文字版

为了不乱推荐,我问你 4 个简单问题:目前职业、想做副业还是主业、每周可投入时间、最担心什么。你可以分开发,也可以直接发一段语音。

客户发完后的复述

收到。我把你的情况总结为:××。现阶段建议你先××,暂时不要××。我接下来给你发××资料,你重点看××部分。

三、资料发送话术

发送认知课安排

这是认知课安排。你重点关注三件事:这个项目的钱从哪里来、完整成本有哪些、什么条件的人不适合。听完把疑问记下来,我们再一起核对。

发送项目介绍

这份材料先帮助你理解业务逻辑,不代表收益承诺。案例中的主体、周期、投入和成本条件不同,不能直接套到个人身上。

发送案例

这是经过审核、在授权范围内使用的阶段案例。你重点看过程和条件,不只看结果数字。需要的话我可以把对应成本口径也给你讲清楚。

发送测算表

测算表里的数字是用于推演,不是结果保证。你可以把自己的时间、预算和可承担风险填进去,我们再看是否成立。

四、微信跟进节奏

D0:加好友当天

完成欢迎、四问、标签、资料和下一次沟通时间。

D1:检查理解

昨天的资料你不用全部看完。我只想确认:货源、平台、投入、利润、风险这五项里,哪一项你还没看明白?

D3:补充价值

根据你说的××情况,我补一条判断:××。这也是为什么我暂时没有直接给你推荐具体档位。你看这个逻辑是否符合你的实际?

D5—D7:邀请下一步

如果你还想继续判断,我们可以约 10 分钟做一次适配梳理;如果暂时不考虑,我就先标记暂缓。周三 19:00 和周四 15:00,你哪个时间方便?

长期沉默客户

最近我们更新了一份“创业项目前先算清的 7 笔账”。你之前关心××,如果还需要我就发你;不需要回复也没关系。

五、训练营邀约话术

主邀约

认知课解决的是“看懂”,训练营解决的是“亲手做一次并完成适配诊断”。是否参加,要看你的时间、基础和预算,不是听完课就必须升级。你如果愿意,我先把课程内容、费用包含项、不包含项、退改规则和不适合人群发你,再决定要不要报名。

对方表示有兴趣

好,我先确认三件事:你能否完整参加、这笔费用是否在可承受范围内、你希望三天后带走什么具体结果。确认清楚后再报名,会比冲动付款更负责。

六、常见异议

“朋友圈里别人看起来赚得很多。”
朋友圈展示的是特定案例,不代表普遍结果。判断时要同时看周期、投入、成本、退款、团队配置和执行条件。只看一张流水图很容易误判。
“为什么不直接给我推荐最赚钱的?”
因为不存在脱离个人条件的“最赚钱”。适合你的项目,要同时匹配时间、资金、能力、资源和风险承受力。我们宁愿先判断,也不靠一个项目名促成冲动决定。
“价格太贵。”
先不要急着判断贵不贵。我们先把你购买的具体内容、交付人、周期、额外成本、验收和退改放在一起看。如果内容与目标不匹配,再低也不划算;如果超出承受范围,也不建议勉强。
“再便宜一点我就报。”
价格只能按已批准规则执行,我不能私自承诺优惠。比价格更重要的是先确认适配和交付。如果只是价格问题,我可以记录并反馈;如果项目本身没看懂,先别付款。
“我怕交钱后没人管。”
这个顾虑要靠交付清单解决,不靠口头保证。正式决定前请看清负责人、服务周期、交付节点、沟通渠道、验收与售后规则;任何一项没有写清,都可以先不决定。

七、成交前确认

客户付款前,微信必须再次确认:
请你最后核对:购买内容、费用、付款主体、交付周期、额外成本、退改规则和风险说明。我们没有承诺保本、固定收益或回本时间。以上都看清并认可后,再按官方方式付款,不向个人私下转账。

八、暂缓与停止联系

暂缓

明白,我先标记暂缓,不催你。等你的时间/预算/家人意见条件变化后,直接找我重新评估即可。

明确拒绝

收到,感谢你直接说明。我这边标记停止联系,不再发送营销信息。以后你主动需要资料时再找我。

九、推演补充话术与保护机制

1. 加好友后的隐私与联系许可

我只记录课程安排和适配判断需要的信息,你可以不提供。后续我可以按你同意的方式和时间联系;如果不再需要,回复“停止”,我会立即停止营销消息。

2. 信任核验四件套

这是供你核验的四项资料:

①经营或签约主体信息
②合同主体与官方收款主体
③交付清单和退改摘要
④案例的主体、周期、数据口径与授权说明
请先自行核验,任何一项对不上都先不要付款。
3. 付款前加强确认

付款前请确认合同主体、收款主体和开票主体是否一致,索要订单或发票。不要向个人账户或私人收款码转账。优惠、赠品、退款和交付都以书面批准版本为准。

4. 24小时冷静复核

涉及大额后端合作,今天先不付款。请至少用24小时核对合同、完整成本、交付节点、退出机制和家庭意见。明天我们只做信息复核,不用倒计时或名额催你决定。

5. 沉默客户频控

你此前同意接收项目判断资料。如果不再需要,回复“停止”,我们立即停止。未获得继续沟通同意的沉默客户,不重新发送营销内容;转到微信后,原平台停止跟进。

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