亿晟出品亿晟出品创业项目超市
客资承接 · 网页深化版

01 私信沟通话术

内部训练

话术仅用于团队训练与现场校准,不得承诺收益、订单、回本或其他不可验证结果。

DIRECT MESSAGE SCRIPT

私信沟通话术

团队可直接照读、照做、照表登记

一、私信首联原则

私信首联原则
私信不做长篇招商,采用“确认来源—给出身份—问一个问题—约下一步”四步。每次只问一个容易回答的问题,避免连续盘问。

二、不同来源的第一句话

1. 客户主动咨询

你好,我是徐州创业粉项目的客户顾问小×。看到你刚才在直播间咨询创业项目,我先不急着给你推荐。你现在更想了解的是:找一个副业方向,还是准备认真做一份新事业?

2. 客户购买认知课

你好,我是徐州创业粉项目的小×。看到你已经购买了 AI 电商创业认知课,我来帮你核对上课安排,也提前了解一下你的情况,避免课程内容和你的需求对不上。你目前是上班、自己做生意,还是正在找项目?

3. 客户只评论关键词

你好,看到你在评论区回复了“创业”。我们这边不是直接发一堆项目让你选,而是先看你的时间、经验和投入条件,再判断适合了解哪条路径。你目前最想解决的是增加收入、转型,还是为现有生意找第二增长点?

4. 客户问“做什么项目”

我们不是单一项目招商,而是先讲清不同电商项目的货源、平台、投入、利润来源和风险,再做适配。为了不乱推荐,我先确认一下:你每天大概能投入多少时间?

5. 客户直接问价格

前端是 AI 电商创业认知课,具体成交价格以你进入的官方页面为准。后续训练或合作不是人人都适合,也不建议只看价格决定。你想先了解认知课包含什么,还是想先判断自己适不适合?

三、四个核心初筛问题

以下问题仅用于课程安排和适配判断,你可以选择不回答;如需更正、删除资料或停止联系,随时告诉我。
不要一次全发,根据回答逐个问。
目的

你这次了解创业,最希望解决的一个问题是什么?

时间

如果方向合适,你每周大概能稳定拿出多少时间?

经验

你以前做过电商、实体店、销售或团队管理吗?没有也没关系,我只是方便判断从哪里讲起。

投入边界

创业项目都会有时间或资金成本。你目前更倾向先低成本学习验证,还是条件合适后可以认真投入?具体金额可以等电话里再聊。

四、引导电话或加微信

1. 约电话

你的情况只靠几句文字容易判断偏。我用 5 分钟帮你把“适合先学什么、需要注意什么”捋清楚,不推高价项目。今天下午 3 点还是晚上 7 点方便?

2. 加微信

我把课程安排、项目判断表和注意事项发你微信,后续也方便提醒。你可以加我:×××。加上后发“抖音+你的称呼”,我好对应记录。

3. 客户不愿留电话

可以,我们先在这里沟通。涉及个人情况你只回答愿意说的部分。我先发你一份项目判断清单,你看完告诉我最关心哪一项,我再针对性回复。

五、常见异议回复

“是不是割韭菜?”
你有这个顾虑很正常。判断一个项目,不看口号,主要看货从哪里来、钱怎么流、利润怎么算、谁负责交付、风险和退出怎么写。我们前端先把这些讲清楚;没有正式产品卡、测算和合同的内容,我们不会让你凭口头承诺决定。
“能赚多少钱?”
这个现在不能给你承诺。收入取决于项目、投入、执行、平台规则和实际成本。我们能做的是把收入来源和成本公式讲明白,用真实、可核验的案例供你参考,但案例不代表每个人的结果。
“我没钱能不能做?”
先别急着借钱或重投入。你可以先通过认知课把方向和风险看懂,再判断有没有适合你当前条件的路径;如果基本条件不匹配,我们会如实建议你暂缓。
“我没经验、不会电脑。”
没经验不等于不能学,但会影响适合的起点和学习成本。我们会看你的时间、学习能力和执行条件,不会用一句“谁都能做”来劝你。
“先发资料,我有空看。”
可以。我不一口气发很多,先发一份项目判断清单。你看完后回复我最关心的编号:1货源、2平台、3投入、4利润、5风险,我再发对应内容。
“我再考虑考虑。”
可以,创业决策本来就不该催。你主要还没想清楚的是方向、投入、可信度,还是家人意见?我只把对应信息补全,是否继续由你决定。

六、未回复跟进模板

第一次:当天 2—4 小时后

我把你的咨询留着了。你不用现在做决定,只要告诉我你更关心“副业尝试”还是“长期创业”,我就能把资料发得更准确。

第二次:次日

昨天你咨询的创业项目,我整理了一张判断清单:货源、平台、投入、利润、风险。你想先看哪一项?回复数字就行。

第三次:3 天后收口

这条我最后提醒一次,避免打扰。你以后需要重新了解,直接回复“创业”即可;如果暂时不考虑,我这边就先标记暂缓,不再频繁联系。

七、私信结束标准

每次结束前必须出现一句明确约定:
好,那我们约定:我今天 18 点前把资料发你,你看完后明天上午 10 点我再问你两个问题,可以吗?
每次结束前必须出现一句明确约定。

八、推演补充话术

1. 客户连续追问价格

可以。当前认知课官方批准价格是⟨填写价格⟩,包含⟨填写3项核心内容⟩,不包含⟨填写额外费用⟩。这是官方页面⟨链接或截图⟩和退改说明。你先把价格和内容看清楚,再决定是否继续沟通。

如果价格尚未冻结:

目前这项服务尚未开放或价格未最终批准,所以我现在不能给你一个口头数字。等官方价格、包含项和退改规则一起确认后再发,不会让你先付不明费用。

2. 客户担心被骗

你的担心合理。我先发你四项可核验信息:主体资料、合同与收款主体、交付和退改摘要、案例核验说明。你先自行核验,不需要现在付款;任何信息对不上就先暂停。

3. 没钱、没经验的7天出口

你先不用报名。用7天完成三件事:写清项目五问、盘点每周可投入时间、确定不影响生活的投入上限。做完发我,我帮你做一次基础判断;条件不够就先不推进。

4. 转到微信后的平台收口

我们已经在微信确认,后续只在微信沟通,原平台不再重复提醒。你如需暂停或停止,直接回复“暂停”或“停止”即可。

5. 已读不回简化模板

为了不反复打扰,请回复:1继续了解,2暂缓,3不再联系。没有获得你的继续沟通同意,我不会跨平台重复追问。

徐州创业粉项目 · 客资承接 · ⟨私信沟通话术⟩ | 内部执行版 | 版本 V1.0