合规与上线 · CSV 执行表
模板 退款客诉处理单
法务待审
合同与合规资料属于内部模板，使用前必须补齐主体、费用、退款、数据与授权字段，并经负责人及专业法务审核。
| 事件编号 | 首次时间 | 风险级别 | 客户姓名 | 电话后四位 | 订单号或合同号 | 产品 | 付款金额 | 付款渠道 | 客户诉求 | 事件摘要 | 承诺来源 | 页面版本 | 合同版本 | 已交付内容 | 证据链接 | 首响时间 | 当前负责人 | 升级时间 | 判责结论 | 处理方案 | 退款或补偿金额 | 审批人 | 承诺反馈时间 | 实际关闭时间 | 客户确认 | 根因编码 | 整改任务 | 整改负责人 | 截止时间 | 状态 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| L5 | 待处理 |