内部模板｜必填字段、附件及审核未完成前不得签署、收款或上线

一、使用方式

每次产品上线、价格调整、合同换版或发生重大客诉后，由至少四个角色独立推演：法律监管、客户争议、销售执行、数据隐私。不得由原起草人单独自审。每个场景记录事实、触发红线、立即止损、证据保全、客户处理、负责人和整改期限。

二、法律监管智能体

场景1：直播向多人宣传100万元出资，由公司代运营并称每季度分红。检查是否面向不特定对象、是否承诺回报、是否形成资金池、资金性质和专项意见。

场景2：城市合作方交费后获得推广资格，并从两级推荐人的成交中提成。检查入门费、层级、团队计酬和真实商品服务。

场景3：固定排班、考勤、奖惩的人员只签项目协作。检查实际劳动关系、工资社保和用工责任。

放行标准：任一红线未排除，立即暂停宣传、签约和收款。

三、客户退款与诉讼智能体

场景1：客户称主播承诺三个月回本，合同没写但有语音。检查口头承诺、现场纠偏、录屏和批准记录。

场景2：客户付款后只收到群文件，公司主张已交付80%。检查事前成本算法、真实人工服务、里程碑和验收证据。

场景3：训练营前一天客户生病，商品页、主播和合同退款规则冲突。检查版本、显著提示、合理成本和处理SLA。

场景4：低价认知课大部分用于推销后端。检查课程独立价值、课件、签到、作业、回放及不升级客户交付。

四、销售签约智能体

场景1：A公司直播、B公司收款、个人交付、C公司开票。检查主体披露、授权链、责任、官方账户和数据处理者。

场景2：顾问先承诺额外资源再补审批。检查禁止先承诺后审批、冲突处理、补签或退费。

场景3：客户向个人账户支付“占位费”。检查立即冻结、原路退回、证据保全和问责。

场景4：100万合作在培训会现场催促立即付款。检查独立尽调、公司自设冷静决策机制和独立复核。

五、直播与隐私智能体

场景1：主播把10万元营业额说成净利润。中控应立即叫停、更正、标记录屏、核对受影响订单并决定通知。

场景2：客户只同意课程提醒，客服仍用电话和个人微信营销。检查联系合法性、退订、限制处理、删除和问责。

场景3：员工离职带走个人微信和客资表。检查账号归属、MFA、导出日志、权限回收、事件上报和客户通知判断。

场景4：朋友圈使用露脸视频及后台截图，但授权只写“宣传使用”。检查具体素材、渠道、期限、剪辑、脱敏和撤回。

六、推演评分

每项0-2分：能否识别真实法律关系；能否30分钟内止损；是否保全录屏/聊天/付款/版本证据；是否给出客户处理；是否明确责任人和时限；是否更新合同、话术、台账和培训。总分12分，低于10分不得上线；触发非法集资、传销、重大虚假宣传、个人账户异常收款或重大数据泄露时，不论得分直接阻断。

七、本轮红队结论

当前10份CSV字段框架较完整，但产品、主体、退款和高价合作性质尚未冻结。新合同模板只能作为填充和审核底稿，不能证明具体SKU已经可售。优先补齐：逐SKU退款公式及页面确认、交付证据目录、销售承诺录音核验、主体授权链、隐私告知文本、账号权限盘点及高金额专项尽调。